FAQ

Quels types de produits en lin proposez-vous chez merLin ?

Chez merLin, je célèbre le lin sous toutes ses formes, je fabrique à peu près tout ce qui peut être confectionné en tissu pour la maison ou pour vous !

Pour découvrir en détail toute l'étendue de mes créations – du linge de maison, en passant par les accessoires et ma collection unique "Art-Cycling" – je vous invite à explorer ma page d'accueil ou à visiter les différents onglets du Menu. Vous y trouverez une présentation complète de mon univers et de ce que je crée pour vous.

D'où provient le lin que vous utilisez ? Est-il cultivé en Bretagne ou en France ?

Je mets un point d'honneur à utiliser des matières premières de qualité et, dans la mesure du possible, locales, c'est mon engagement de production locale.

Les tissus de lin que j'utilise sont a minima tissés en France. La plupart sont même entièrement produits en France, de la plante à la toile. Cette information est précisément détaillée pour chaque produit dans la partie "Détails du produit" de sa fiche.

Le Lin fibre est à nouveau cultivé en Bretagne depuis peu, les tissus que j'utilise peuvent en contenir, mais l'origine régionale n'est pas encore reconnue.

Comment sont fabriqués mes articles merLin ?

Chaque pièce merLin est le fruit de mon savoir-faire unique, fabriquée avec passion dans mon atelier en Bretagne, c'est mon engagement de production locale et écoresponsable.

Chaque pièce est réalisée unitairement à la commande. La découpe du tissu est faite aux ciseaux dans le droit fil pour plus de solidité. J'utilise deux machines : une surjeteuse pour des finitions impeccables et une machine à coudre pour les assemblages. Les broderies sont le plus souvent réalisées à la main, apportant une touche unique à chaque création.

Quelles sont les particularités du lin que j'utilise ?

Je sélectionne des lins tissés en France pour leurs qualités exceptionnelles.

Mes lins lavés bénéficient tous des Labels Masters of Linen et Oeko-Tex, gages de qualité et de respect de l'environnement.

Je donne également une seconde vie à des pièces de lin ancien, ou des tissus métis Lin/coton.

Ces caractéristiques sont précisées dans la partie "Détails du produit" de chaque fiche produit.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter mon article de blog : "10 bonnes raisons de choisir le lin".

Proposez-vous des options de personnalisation sur vos produits ?

Oui, offrir la possibilité de personnaliser mes articles ou de les confectionner sur-mesure est un de mes engagements pour les rendre encore plus uniques !

La plupart des personnalisations sont disponibles directement dans la boutique : les produits sont souvent proposés en plusieurs coloris et tailles.

Une personnalisation brodée peut aussi être ajoutée à la commande, elle s'applique sur l'article de votre choix, à l'endroit qui vous convient.

Le sur-mesure est au cœur de ma démarche ; je m'adapte à toutes vos demandes spécifiques pour créer une pièce qui vous ressemble vraiment. N'hésitez pas à me contacter si vous ne trouvez pas votre bonheur !

Y a-t-il des collections saisonnières ou des nouveautés régulières chez merLin ?

Oui, j'aime surprendre et renouveler mon offre ! Des nouveautés sont ajoutées tout au long de l'année.

Pour être informé chaque mois de mes créations inspirées et inspirantes sur le lin, abonnez-vous à ma lettre d'information "Merlin M'enchante".

Comment entretenir mes articles en lin merLin pour qu'ils durent ?

Le lin est une matière facile à vivre et très résistante si elle est bien entretenue.

En prenant soin de vos articles, vous participez à leur durabilité, un aspect clé de mon engagement écoresponsable.

Suivez mes conseils en consultant mon article de blog dédié à l'entretien du lin.

Quelle est la durée de vie moyenne de vos produits en lin ?

Le lin est réputé pour sa longévité exceptionnelle. Bien entretenus, vos articles en lin MerLin peuvent vous accompagner pendant des décennies, s'embellissant même avec le temps et les lavages.

C'est un choix durable et écoresponsable qui minimise le besoin de remplacer fréquemment vos textiles.

Quels sont les délais de livraison estimés pour les commandes merLin ?

Je traite vos commandes avec le plus grand soin et je m'efforce de les expédier dans les meilleurs délais.

Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés maximum. Si un délai plus long est nécessaire, je vous en informerai personnellement par e-mail.

Délais de livraison pour la France : Généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition, si tout se déroule bien avec le transporteur.

Livraison à l'international : Actuellement, je ne propose pas de livraison à l'international ; je vends uniquement en France en cohérence avec mes engagements.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du montant de votre commande :

Pour les envois en point relais, la livraison est gratuite à partir de 60€ d'achats, sinon les frais sont de 5€.

Pour une livraison à domicile par La Poste, les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Votre satisfaction est ma priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai pour me le retourner :

Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour : L'article doit être neuf, non porté/utilisé, et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés car ils sont confectionnés sur-mesure spécialement pour vous.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez me contacter par e-mail. Les frais de retour sont à ma charge si l'erreur résulte de ma part ; si vous avez simplement changé d'avis, ils sont à votre charge.

Remboursement/Échange : Le remboursement sera effectué dès réception du produit conforme en retour. Un échange est également possible sous les mêmes conditions.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter l'Article 9 de mes Conditions Générales de Vente.

Comment puis-je contacter le service client merLin en cas de questions ou de problèmes ?

Je suis là pour vous aider personnellement ! Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour me contacter sur ma page "Contactez-moi".

Est-il possible de voir vos produits en personne ?

Oui, je serais ravie de vous rencontrer ! Tous mes lieux d'exposition (marchés artisanaux, salons, boutiques de créateurs) sont indiqués dans la section "Blog/Agenda" de mon site.

C'est une belle opportunité de découvrir mes créations et d'échanger directement sur ma production locale et mes engagements.

Quels moyens de paiement acceptez-vous sur votre boutique en ligne ?

Pour faciliter vos achats, j'accepte les paiements sécurisés par Carte Bancaire (CB, Visa, MasterCard) ou par Virement bancaire.

Proposez-vous un programme de fidélité ou des offres spéciales ?

J'aime récompenser la fidélité de mes clients !

Des codes promo sont régulièrement proposés aux lecteurs de ma lettre d'information "Merlin M'enchante".

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